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Política de Troca

Para efetuar trocas do seu pedido, é necessário entrar em contato com a nossa equipe através do email atendimento@novoshoes.com.br , para abrir sua solicitação. O prazo para troca, é de 7 dias corridos, sendo o dia da entrega o primeiro da contagem. Assim que o pedido chegar no endereço informado, o produto passará por análise pela empresa, dentro de 12 dias úteis, para constatar que o produto não foi usado, e se encontra em perfeitas condições, a que foi enviado.

Todos os custos de troca, envio e reenvio, são de responsabilidade do cliente.

O envio deve ser feito para o endereço que será informado pela nossa equipe. Qualquer envio para endereços diferentes, não serão aceitos, correm o risco de extravio ou devolução do pedido.

Para trocas de numeração, modelo ou cor, após o pedido ser efetuado e o pagamento realizado, mesmo antes da confirmação, não é possível alterar os requisitos mencionados. É necessário aguardar a chegada do pedido e entrar em contato dentro do prazo estabelecido, para efetuar a troca. Lembrando que todos os custos são de responsabilidade do cliente.

Em caso de recusa do pedido no ato da entrega, os valores de envio e retorno do pedido serão deduzidos do cliente.

O kit não justifica troca ou devolução, por se tratar de um brinde promocional. Os itens que compõem o kit são de material sintético. O modelo do relógio pode conter variações e é enviado conforme a disponibilidade no dia do preparo do pedido. Foto do kit ilustrativa.

O couro nobre natural pode conter sinais que são características da vida do animal (rugas, cicatrizes, porosidade, diferenças..), que não devem ser consideradas como defeitos, mas como uma garantia de autenticidade do produto. A tonalidade de alguns produtos pode apresentar variações entre a foto cadastrada no site e o produto físico, lembrando também que lotes diferentes do couro podem ter uma pequena variação.

Ao entrar em contato com a nossa equipe, o prazo para iniciar o atendimento é de até 48 horas úteis.

Frete Grátis

para compras acima de R$149,00

7 dias para trocas

ou devoluçes.

Pagamento Seguro

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